\u201c\u0130nternet yoluyla sat\u0131n al\u0131nan ve fiili teslimi gereken \u00fcr\u00fcnlerin g\u00f6nderilmemesi, eksik g\u00f6nderilmesi veya yanl\u0131\u015f g\u00f6nderilmesi <\/span><\/strong>Doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k Su\u00e7unu<\/a><\/span><\/span> Olu\u015fturur. Bunun en yak\u0131n \u00f6rne\u011fi PCDEPO.com sitesinde ya\u015fanm\u0131\u015f<\/a> ve binlerce ma\u011fdur ortaya \u00e7\u0131km\u0131\u015ft\u0131r.\u201d<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n Sizlere rehber olmas\u0131 amac\u0131yla \u00f6rnek bir \u015fik\u00e2yet dilek\u00e7esi yay\u0131nlayaca\u011f\u0131m.<\/span><\/strong><\/p>\n \u00d6ncelikle internet \u00fczerindeki e-ticaret sitelerinden fiili olarak mal satan firmalardan veya web sitelerinden ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z \u00fcr\u00fcnler size g\u00f6nderilmemi\u015fse, eksik g\u00f6nderilmi\u015fse veya yanl\u0131\u015f g\u00f6nderilmi\u015fse burada direk g\u00f6nderici firmayla ileti\u015fime ge\u00e7meniz gerekecek.<\/p>\n Bu ileti\u015fim i\u00e7eri\u011finin ispatlanmas\u0131 ad\u0131na g\u00f6nderece\u011finiz yaz\u0131n\u0131z\u0131n iadeli taahh\u00fctl\u00fc posta yada kargo yoluyla olmas\u0131 \u00e7ok \u00f6nemli. Fakat bundan daha \u00f6nemli olan husus ise g\u00f6nderece\u011finiz iadeli taahh\u00fctl\u00fc postan\u0131n yada kargo zarf\u0131n\u0131n \u00fczerinde ne yazmas\u0131 gerekti\u011fi.<\/p>\n Dava a\u015famas\u0131nda ispat olmas\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan ma\u011fduriyet ya\u015fad\u0131\u011f\u0131n\u0131z konunun ba\u015fl\u0131\u011f\u0131n\u0131 zarf\u0131n yada kargo po\u015fetinin \u00fczerine yazman\u0131z ve bunun i\u00e7in sizde kalacak n\u00fcshada da bu bilgileri i\u015fletmeniz gerekmektedir. \u00d6rnek vermek gerekirse diyelim ki internet \u00fczerinden bir telefon sat\u0131n ald\u0131n\u0131z ama web sitesi (yada \u00fcyesi) size telefon yerine oyuncak bir maket araba g\u00f6nderdi (ya\u015fanm\u0131\u015f bir olayd\u0131r). Burada g\u00f6nderece\u011finiz iadeli taahh\u00fctl\u00fc posta zarf\u0131 yada kargo po\u015fetinin \u00fczerine ataca\u011f\u0131n\u0131z ba\u015fl\u0131k \u015fu \u015fekilde olmal\u0131. \u201cxxx TL kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131 sizden ald\u0131\u011f\u0131m telefon yerine kargo (veya posta) ile g\u00f6nderdi\u011finiz maket arac\u0131n geri al\u0131narak telefonun yada bedelinin taraf\u0131ma iadesi ihtar\u0131d\u0131r\u201d. Bu ba\u015fl\u0131k size uzun gelebilir \u00f6zellikle iadeli taahh\u00fctl\u00fc posta evra\u011f\u0131na bu yaz\u0131y\u0131 s\u0131\u011fd\u0131rmak \u00e7ok zor olabilir ama dava a\u015famas\u0131nda ispat olmas\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan bu \u015fekilde a\u00e7\u0131k ve net bir yaz\u0131 gerekecektir.<\/p>\n Bu yaz\u0131y\u0131 g\u00f6nderme sebebimiz ise firma ya da web sitesi \u00fcyesinin \u201cben bunu g\u00f6ndermi\u015ftim\u201d demesini engellemek veya hi\u00e7 g\u00f6ndermemi\u015f ise nitelikli doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k su\u00e7unun t\u00fcm unsurlar\u0131n\u0131n olu\u015fmas\u0131 i\u00e7in \u00fcr\u00fcn\u00fc g\u00f6ndermeye davet etmektir. Bu davete ra\u011fmen \u00fcr\u00fcn\u00fc tam olarak veya hi\u00e7 g\u00f6ndermeyen firma yetkilisi ve\/veya web sitesi kullan\u0131c\u0131s\u0131 nitelikli doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k su\u00e7unu i\u015flemi\u015f say\u0131lacakt\u0131r.<\/p>\n Bu durumda ki\u015filer hakk\u0131nda Cumhuriyet Savc\u0131l\u0131\u011f\u0131na yapaca\u011f\u0131n\u0131z bir \u015fik\u00e2yet ile ki\u015filerin ceza almas\u0131n\u0131 sa\u011flayabilirsiniz. Bunun i\u00e7in a\u015fa\u011f\u0131daki \u00f6rnek dilek\u00e7enin gerekli bo\u015fluklar\u0131n\u0131 ve olay anlat\u0131m\u0131n\u0131 kendi olay\u0131n\u0131za uygun olarak yapman\u0131z ve ikamet etti\u011finiz yerdeki Cumhuriyet Savc\u0131l\u0131\u011f\u0131na bir dilek\u00e7e ile ba\u015fvurman\u0131z yeterli olacakt\u0131r.<\/p>\n EK B\u0130LG\u0130LER:<\/strong><\/span><\/p>\n KART \u015e\u0130FREN\u0130Z\u0130 DE DE\u011e\u0130\u015eT\u0130R\u0130N<\/strong><\/p>\n T\u00fcketici Sorunlar\u0131 Derne\u011fi Ayd\u0131n A\u011fao\u011flu, \u201cElektronik ortamda yap\u0131lan ticaret hacminin geni\u015flemesine paralel olarak t\u00fcketici ma\u011fduriyetlerinde b\u00fcy\u00fck art\u0131\u015f g\u00f6r\u00fclmektedir\u201d diyerek \u015funlar\u0131 kaydetti: \u201c\u0130nternetten al\u0131\u015fveri\u015f yapanlar bazen doland\u0131r\u0131ld\u0131klar\u0131 gibi ayr\u0131ca \u00f6deme esnas\u0131nda tek kullan\u0131ml\u0131k \u015fifre veya sanal kart kullanmad\u0131larsa, kredi kart\u0131 bilgilerini de g\u00fcvenilmez ki\u015filerle payla\u015fm\u0131\u015f olduklar\u0131ndan derhal kart \u015fifrelerini de\u011fi\u015ftirmelerinde yarar vard\u0131r\u201d dedi.<\/p>\n T\u00dcKET\u0130C\u0130 HAKEM HEYET\u0130NE BA\u015eVURUN<\/strong><\/p>\n Ayd\u0131n A\u011fao\u011flu a\u00e7\u0131klamas\u0131n\u0131n devam\u0131nda \u201cBu konuda yeni bir d\u00fczenleme yap\u0131larak internetten sat\u0131\u015f yapacak firmalar\u0131n, ayn\u0131 kap\u0131dan sat\u0131\u015f faaliyeti g\u00f6sterenler gibi izne tabi olmalar\u0131n\u0131n sa\u011flanmas\u0131 gereklidir. Ma\u011fdur t\u00fcketiciler ise firmay\u0131 Ticaret \u0130l M\u00fcd\u00fcrl\u00fcklerine \u015fik\u00e2yet etmelerinin yan\u0131 s\u0131ra \u00f6dedikleri bedelin iadesi i\u00e7in ikametlerinin kay\u0131tl\u0131 bulundu\u011fu kaymakaml\u0131klardaki T\u00fcketici Hakem Heyetlerine ba\u015fvurmal\u0131d\u0131rlar\u201d \u015feklinde konu\u015ftu.<\/p>\n 14 G\u00dcN \u0130\u00c7\u0130NDE CAYMA HAKKI VAR<\/strong><\/p>\n Av. Murat Emergen ise konuya ili\u015fkin yapt\u0131\u011f\u0131 a\u00e7\u0131klamada \u201c\u0130nternet \u00fczerinden yap\u0131lan al\u0131\u015fveri\u015flerde,6502 say\u0131l\u0131 yasaya g\u00f6re mal\u0131n teslim tarihinden itibaren 14 g\u00fcn i\u00e7inde herhangi bir gerek\u00e7e g\u00f6stermeksizin ve cezai \u015fart \u00f6demeksizin t\u00fcketicinin s\u00f6zle\u015fmeden cayma hakk\u0131 bulunmaktad\u0131r. T\u00fcketiciler bu hak sayesinde hi\u00e7bir sebep g\u00f6stermeksizin sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131 \u00fcr\u00fcn\u00fc almaktan vazge\u00e7ip iade edebilir\u201d dedi.<\/p>\n GER\u0130 \u00d6DEME DE AYNI YOLLA<\/strong><\/p>\n Av. Emergen a\u00e7\u0131klamas\u0131n\u0131n devam\u0131nda \u201cSat\u0131c\u0131, cayma hakk\u0131n\u0131 kulland\u0131\u011f\u0131n\u0131za ili\u015fkin bildirimin kendisine ula\u015ft\u0131\u011f\u0131 tarihten itibaren 14 g\u00fcn i\u00e7inde, kargo \u00fccretleri de dahil olmak \u00fczere sizden tahsil edilen t\u00fcm \u00f6demeleri size ba\u015fka hi\u00e7bir masraf \u00e7\u0131karmadan iade etmek zorundad\u0131r. Bu s\u00fcre i\u00e7erisinde \u00f6demeyi nas\u0131l yapm\u0131\u015fsan\u0131z sat\u0131c\u0131n\u0131n da ayn\u0131 y\u00f6ntemle iade yapmas\u0131 gerekir. Kredi kart\u0131 ile al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131lm\u0131\u015fsa, bankan\u0131n da derhal bilgilendirilmesi ve iadenin kredi kart\u0131na derhal yap\u0131lmas\u0131 gerekir\u201d dedi.<\/p>\n Binlerce \u00fcr\u00fcn satt\u0131\u011f\u0131 anla\u015f\u0131lan Pcdepo'nun \u015firket merkezinin ve deposunun kapal\u0131 oldu\u011fu g\u00f6r\u00fcld\u00fc.<\/p>\n BANKA PARAYI \u00d6DEMEK ZORUNDA<\/strong><\/p>\n Av. Emergen \u201cKredi kart\u0131 ile veya banka arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131lm\u0131\u015f ise cayma bildiriminin sat\u0131c\u0131 ile birlikte ayn\u0131 zamanda ilgili bankaya da,telefonla, faksla, mail ile, iadeli taahh\u00fctl\u00fc mektupla veya noterden ihtarla bildirilmesinde fayda vard\u0131r. Banka ilgili paran\u0131n sat\u0131c\u0131ya \u00f6demesini durdurmak zorundad\u0131r\u201d \u015feklinde konu\u015ftu.<\/p>\n EN HIZLI Y\u00d6NTEMLER\u0130 ANLATTI<\/strong><\/span><\/p>\n Av. Kemal \u00d6zdemir, internetten al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131p ma\u011fdur olan vatanda\u015flar\u0131n, paralar\u0131n\u0131 geri alabilmeleri i\u00e7in en h\u0131zl\u0131 y\u00f6ntemleri \u015fu s\u00f6zlerle anlatt\u0131:<\/p>\n TERS \u0130BRAZ Nedir? (charceback nedir?)<\/span><\/p>\n \"\u00dcr\u00fcn\u00fcn\u00fc teslim alamayan ya da sipari\u015ften cayan m\u00fc\u015fteri, kredi kart\u0131n\u0131n ait oldu\u011fu bankaya<\/strong> harcama itiraz\u0131nda bulunabilir. Bu itiraz, kart sahibi banka taraf\u0131ndan i\u015fyeri bankas\u0131<\/strong>na iletilir, i\u015fyeri bankas\u0131 ise ilgili i\u015fyerinden itiraz edilen i\u015flem ile ilgili belgeleri talep eder<\/strong>. Talep edilen belgelerin olmamas\u0131 veya yetersiz olmas\u0131 durumunda, s\u00f6z konusu i\u015flem tutar\u0131 i\u015fyeri bankas\u0131 taraf\u0131ndan ilgili i\u015fyerinden tahsil edilir<\/strong> ve kart sahibi bankaya aktar\u0131l\u0131r. Bu i\u015fleme \u201cters ibraz<\/strong><\/span>\u201d ad\u0131 verilir.<\/span><\/p>\n \"TESL\u0130M ETT\u0130\u011e\u0130N\u0130 \u0130SPATLAYAMAZSA \u0130ADE ED\u0130L\u0130R\"<\/strong><\/p>\n Konu olayda PC Depo \u00fcr\u00fcnleri m\u00fc\u015fteriye teslim etti\u011fini belgeleriyle ispatlayamazsa harcama tutar\u0131 m\u00fc\u015fteriye iade edilir ve o tutar PC Depo'nun hesaplar\u0131ndan mahsup edilir. Bu \u00f6demeyi geri alabilmek i\u00e7in en h\u0131zl\u0131 y\u00f6ntemdir. \u0130tirazdan sonu\u00e7 alamayan m\u00fc\u015fteriler ise ihtiyati tedbir talepli bir dilek\u00e7eyle t\u00fcketici mahkemesi'ne ba\u015fvuru yapabilirler.<\/p>\n HAVALE \u0130LE \u00d6DEMEYE YAPANLAR...<\/strong><\/p>\n \"Havale i\u015flemi; havale g\u00f6ndericisinin bir miktar paray\u0131 havale al\u0131c\u0131s\u0131na \u00f6demek (g\u00f6ndermek) i\u00e7in 3. \u015eah\u0131s konumunda olan bankay\u0131 yetkilendirmesidir. Havale edilen \u015fey (genelde para) havale al\u0131c\u0131s\u0131n\u0131n hesab\u0131na ge\u00e7tikten (\u00f6dendikten) sonra havale i\u015fleminin iptali s\u00f6z konusu olmaz.<\/p>\n TEK YOL DAVA A\u00c7MAK<\/strong><\/p>\n Ancak havale g\u00f6ndericisinin hesab\u0131n\u0131n ele ge\u00e7irilmesi (hacklenmesi) vb bir durum s\u00f6z konusuysa bankan\u0131n sorumlulu\u011funa gidilebilir. Bunun d\u0131\u015f\u0131nda havale i\u015flemi ger\u00e7ekle\u015ftikten sonra paran\u0131n havale al\u0131c\u0131s\u0131ndan geri al\u0131nabilmesinin tek yolu<\/strong> ona kar\u015f\u0131 a\u00e7\u0131lacak bir davad\u0131r.<\/p>\n Av. Kemal \u00d6zdemir, internetten al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131p ma\u011fdur olan vatanda\u015flar\u0131n, paralar\u0131n\u0131 geri alabilmeleri i\u00e7in en h\u0131zl\u0131 y\u00f6ntemleri \u015fu s\u00f6zlerle anlatt\u0131:<\/p>\n \"\u00dcr\u00fcn\u00fcn\u00fc teslim alamayan yada sipari\u015ften cayan m\u00fc\u015fteri kredi kart\u0131n\u0131n ait oldu\u011fu bankaya harcama itiraz\u0131nda bulunabilir. Bu itiraz, kart sahibi banka taraf\u0131ndan i\u015fyeri bankas\u0131na iletilir, i\u015fyeri bankas\u0131 ise ilgili i\u015fyerinden itiraz edilen i\u015flem ile ilgili belgeleri talep eder. Talep edilen belgelerin yetersiz olmas\u0131 durumunda, s\u00f6z konusu i\u015flem tutar\u0131 i\u015fyeri bankas\u0131 taraf\u0131ndan ilgili i\u015fyerinden tahsil edilir ve kart sahibi bankaya aktar\u0131l\u0131r. Bu i\u015fleme \u201cters ibraz\u201d ad\u0131 verilir.<\/p>\n ----------------------<\/p>\n Bu dilek\u00e7e \u00f6rnek bir olaya g\u00f6re uyarlanarak olu\u015fturuldu. Siz kendi olay\u0131n\u0131za uygun hale getirebilirsiniz.<\/p>\n \u00d6RNEK D\u0130LEK\u00c7E<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n ------------------------------------------------------------<\/p>\n \u0130STANBUL CUMHUR\u0130YET BA\u015eSAVCILI\u011eI\u2019NA<\/strong><\/p>\n \u015e\u0130KAYET\u00c7\u0130<\/strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 : (Ad\u0131, Soyad\u0131, T.C numaras\u0131 Adresi)<\/p>\n \u015e\u00dcPHEL\u0130\u00a0<\/strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 : (XXX Web Sitesi Yetkilisi, XXX Ki\u015fi, XXX sitesi XXX adl\u0131 \u00fcyesi veya ki\u015fiyi hi\u00e7 bilmiyorsan\u0131z faili me\u00e7hul)<\/p>\n SU\u00c7<\/strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0: \u0130nternet Yoluyla Nitelikli Doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k<\/p>\n SU\u00c7 TAR\u0130H\u0130<\/strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0: XX.XX.XXXX tarihi ve XXXX, XXXX Senesi<\/p>\n <\/p>\n A\u00c7IKLAMALAR;<\/strong><\/span><\/p>\n SONU\u00c7 ve \u0130STEM:<\/strong> <\/span>\u0130nternet \u00fczerinden ilan verip talep edilen \u00fccreti taraf\u0131na yat\u0131rmama ra\u011fmen \u00fcr\u00fcnlerimi g\u00f6ndermeyerek beni doland\u0131ran \u015fah\u0131stan bu sebeplerle \u015fikayet\u00e7iyim. \u015eah\u0131s hakk\u0131nda gerekli soru\u015fturman\u0131n yap\u0131larak eylemine uyan maddelerden dolay\u0131 ceza verilmesini takdir ve tensiplerinize arz ederim.<\/p>\n \u015e\u0130KAYET\u00c7\u0130<\/strong><\/p>\n EKLER<\/strong><\/span>![\"turkiyede-binlerce-kisi-parasi\"](\"http:\/\/www.ekonobil.com\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/turkiyede-binlerce-kisi-parasi.jpg\")
<\/a>\u0130nternet kullan\u0131m\u0131n\u0131n ve internet \u00fczerinden yap\u0131lan al\u0131\u015fveri\u015flerin yayg\u0131nla\u015fmas\u0131 ile birlikte bir\u00e7ok sorunda beraberinde geldi. Bu sorunlar\u0131n baz\u0131lar\u0131n\u0131n hukuk sistemimiz i\u00e7erisinde \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc \u00e7ok basit olsa da teknik bilgileri yeterli olmayan, soru\u015fturma a\u015famas\u0131nda yeterince \u00f6zen g\u00f6sterilemeyen baz\u0131 al\u0131\u015fveri\u015f t\u00fcrlerinde halen ciddi s\u0131k\u0131nt\u0131lar ya\u015fanmaktad\u0131r.<\/p>\n\u0130internet \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda doland\u0131r\u0131l\u0131rsan\u0131z <\/a>ne yapman\u0131z gerekir?<\/h3>\n
\n
\nEk-1: Dekont Fotokopisi
\nEk-2: Yaz\u0131\u015fma Kay\u0131tlar\u0131
\nEk-3: Kargo G\u00f6nderi Belgesi
\nEk-4: Kargo Teslim Belgesi
\nEk-5: Kimlik Fotokopisi<\/p>\n